Devoluciones & Garantías
En Camisetazo queremos que compres con total tranquilidad y transparencia. Cuentas con una garantía de calidad post-compra de máximo 14 días naturales tras la entrega del pedido ante cualquier defecto de fábrica o equivocación con lo solicitado.
Condiciones actualizadas🛡️ Garantía de Calidad Post-Compra (Máximo 14 Días)
Protección total ante defectos de fabricación o error en el pedido durante 14 días tras la entregaPara mantener la máxima calidad y los mejores precios en nuestro catálogo, otorgamos una garantía de calidad post-compra de hasta 14 días naturales desde la recepción del paquete. Únicamente admitimos devoluciones, reposiciones de prendas o reembolsos bajo esta garantía en los siguientes dos casos:
Sin costes adicionales de envío y con máxima prioridad para ti.
- 1. Equivocación con lo que pidió el cliente: Si por error de preparación o envío recibes una camiseta con un modelo distinto, una talla diferente a la que seleccionaste en tu pedido, o una personalización (nombre, número o parches) que no coincide con los datos confirmados en tu compra.
- 2. Defecto de fábrica o tara en el producto: Si la camiseta llega con roturas en el tejido, costuras defectuosas, taras visibles, manchas de confección o errores en la estampación e impresión.
- Reposición 100% gratuita: Si se verifica el defecto o la equivocación en el pedido dentro del plazo de garantía, te enviamos una unidad corregida a tu domicilio sin coste alguno.
Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del paquete para activar esta garantía. Para mayor agilidad, recomendamos contactar en las primeras 48–72 horas adjuntando fotos claras del defecto o de la prenda errónea y tu número de pedido. Superados los 14 días tras la recepción, la garantía expira definitivamente.
🚫 Casos No Admitidos (Ventas Finales)
Exclusiones claras de cambios y devolucionesFuera de los dos supuestos contemplados bajo nuestra garantía de 14 días, todas las ventas son finales. Por lo tanto, no se admiten devoluciones ni cambios en las siguientes circunstancias:
- Reclamaciones comunicadas fuera del plazo de 14 días: Una vez transcurridos los 14 días naturales desde la entrega sin haber comunicado incidencia, el pedido se considera formalmente conforme y aceptado.
- Error de talla por parte del cliente: Si la prenda recibida coincide con la talla elegida por el cliente al realizar la compra, no se aceptan cambios ni devoluciones. Dispones de medidas exactas en centímetros en nuestra Guía de Tallas antes de comprar.
- Cambio de opinión o arrepentimiento: Una vez procesado y enviado el pedido, no se admiten devoluciones por desistimiento voluntario ni por cambios de parecer del comprador.
- Preferencias subjetivas de ajuste: No se aceptan devoluciones si la prenda resulta más ceñida o más holgada de lo esperado si la talla coincide con la solicitada (recuerda que las versiones Player son de corte entallado y las versiones Fan de corte estándar).
Para asegurarte de pedir la talla adecuada, consulta siempre las tablas de medidas que encontrarás en la página de cada camiseta. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos antes de realizar el pedido y te orientamos.
💬 ¿Hubo una equivocación con tu pedido o tiene un defecto?
Te resolvemos la incidencia en el menor tiempo posibleSi se ha producido una equivocación con lo que pediste o el producto presenta un defecto de fabricación, sigue estos pasos:
- Haz fotos claras del defecto o de la etiqueta/producto recibido donde se constate la equivocación respecto a tu orden.
- Contáctanos en las primeras 48–72 horas desde la recepción del paquete por cualquiera de los canales indicados.
- Facilítanos: tu nombre, número de pedido y las fotografías adjuntas.
- Nuestro equipo revisará el caso y gestionará la reposición gratuita sin coste alguno para ti.
Puedes contactarnos a través de cualquiera de estos canales:
Nuestro objetivo es responderte en un plazo máximo de 24–48 horas laborables. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.